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함안교육지원청(교육장 강호경)은 8월 17일 회의실에서 관내 공립유치원, 초.중.고등학교 및 소속기관 민원담당자 역량 강화 연수 ‘나도 민원전문가’를 실시했다.
이번 연수는 민원 관련 주요 현안 및 법규, 분야별 업무 추진 방향, 사례 공유 등을 통해 업무담당자가 민원전문가로 성장할 수 있는 원동력을 제공하여 민원 서비스 만족도를 높이고자 마련했다.
연수에서는‘민원 처리의 원칙’을 주제로 법령 개정사항 및 제증명 발급 절차를 안내하고, ‘정보공개제도의 이해’ 과정에서는 정보공개제도 처리 절차·방법,원문정보공개 등 현장에서 꼭 알아야 할 사례 위주 교육으로 진행하여 업무 이해도를높였다.
또한, 민원 업무에 대한 질의·응답, 민원제도 개선사항 제안 등을 위한 ‘소통의 시간’을 마련하여 다양한 의견을 공유했다.
김혜영 행정지원과장은 “국민의 알 권리 충족을 위해 노력하는 민원담당자에게 이번 연수가 많은 도움이 되길 바라며, 적극행정을 통한 질 높은 민원 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.
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